Déclaration de confidentialité

Une version PDF de cette déclaration de confidentialité peut être téléchargée ici. Dernière mise à jour : 11 septembre 2019

1. Introduction Ce site web www.sealskin.com (le "Site") est géré par Coram International BV, opérant sous le nom de Coram et situé à Winde 3, 5667 AX Geldrop, également désigné dans cette déclaration de confidentialité par "nous", "notre" ou "Coram". Nous apprécions votre intérêt pour notre entreprise et nos produits, et nous respectons et protégeons votre vie privée. Cette déclaration explique notre politique générale concernant le traitement des données personnelles. Nous décrivons quelles données personnelles nous traitons, comment nous protégeons votre vie privée et quels sont vos droits. Si vous souhaitez savoir quels cookies nous utilisons, vous pouvez consulter notre déclaration relative aux cookies. Nous traitons vos données personnelles lorsque vous :

  • visitez le site web de Sealskin ;

  • utilisez ou envisagez d'utiliser nos produits et/ou services ;

  • remplissez ou laissez vos coordonnées via des canaux courants, tels que l'e-mail, le site web, par téléphone ou lors d'un contact personnel avec un responsable de compte, un technicien de service ou lors de votre visite à une foire ;

  • avez une relation commerciale avec Coram ;

  • postulez chez nous. La plupart des données que nous collectons vous sont fournies directement par vous. Les données concernées dépendent du service spécifique. Dans certains cas, nous pouvons extraire les données de notre base de données afin que vous n'ayez pas à fournir vos informations à chaque fois. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre comment nous traiterons vos données personnelles.

2. Informations que nous pouvons collecter à votre sujet via l'utilisation du site Nous pouvons collecter des informations vous concernant en ligne de différentes manières, par exemple via votre utilisation de ce Site ou via notre utilisation de cookies. Dans certaines parties du site, il vous est demandé de nous contacter pour prendre rendez-vous ou pour que nous vous contactions (par téléphone, par e-mail ou par SMS), ou pour soumettre vos questions et commentaires. Si vous le faites, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

  • Votre nom, adresse (privée ou professionnelle), numéro de téléphone, adresse e-mail et autres coordonnées ;

  • Informations relatives à un produit spécifique ;

  • Informations concernant votre correspondance avec nous, si vous nous avez contactés ;

  • Détails de votre visite sur notre Site et les ressources que vous utilisez.

3. Vos données personnelles collectées via le site et utilisées par nous Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à votre sujet via le Site aux fins suivantes :

  • Assurer que le Site vous est présenté de manière efficace ;

  • Dans le cadre de la gestion des relations et pour pouvoir fournir nos services et produits ;

  • Vous fournir les informations que vous nous avez demandées ;

  • Enregistrer les travaux que nous avons effectués pour vous ;

  • Développer et améliorer nos méthodes de travail, notamment en vous contactant pour nos enquêtes clients et en testant des changements et améliorations dans nos systèmes d'information et processus ; et

  • Sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire, vous envoyer des supports marketing électroniques et/ou papier concernant nos produits et services (voir Vos droits ci-dessous).

4. Cookies Internet Les cookies que nous utilisons sont détaillés ici.

5. Comment nous utilisons vos données personnelles non collectées via le Site Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes :

  • Vous fournir nos services et produits ainsi que d'autres informations que vous avez demandées ;

  • Dans le cadre de la gestion des relations et pour les services que nous vous avons fournis ;

  • Enregistrer les travaux que nous avons effectués pour vous ;

  • Développer et améliorer nos méthodes de travail, notamment en vous contactant pour nos enquêtes clients et en testant des changements et améliorations dans nos systèmes d'information et processus ; et

  • Sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire, vous envoyer des supports marketing électroniques et/ou papier concernant nos services (voir vos droits ci-dessous) ; ou

  • Rappels de produits ou retour de produits livrés.

6. Partage de vos données personnelles collectées via le site ou autrement En nous fournissant vos données personnelles, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions partager vos données personnelles avec des tiers si :

  • Nous faisons appel directement ou indirectement à des prestataires de services externes (y compris, par exemple, d'autres marques de Coram, dont Sealskin fait partie, ou des entreprises et/ou prestataires de services désignés par Coram pour traiter vos données. Par exemple, nous faisons appel à des fournisseurs qui nous assistent dans le traitement des commandes, l'envoi de courriers ou de paiements ou de facturation, nous utilisons également des parties externes si nous avons besoin d'aide pour obtenir le paiement de nos factures ; ou

  • Nous utilisons des prestataires de services externes qui nous assistent dans nos enquêtes de satisfaction client ; nous souhaitons utiliser les résultats de ces enquêtes pour développer et améliorer notre service ; ou

  • Vous donnez explicitement votre consentement pour partager vos données personnelles avec certaines tierces parties ; ou

  • Nous utilisons un fournisseur externe dans nos services pour vous ; lors de pics d'activité, nous pouvons par exemple confier une mission de mesure et/ou d'installation à une partie externe ; ou

  • Nous avons une obligation légale, réglementaire ou professionnelle de transmettre vos données personnelles (par exemple, pour respecter nos obligations envers les services fiscaux) ou pour appliquer ou imposer nos Conditions d'utilisation du site Web ou nos Conditions générales, ou pour protéger nos droits, propriétés ou la sécurité de notre entreprise, de nos employés ou d'autres personnes ; ou

  • Nous transmettons des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site et des informations d'utilisation connexes à des tiers respectables. Sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers.

7. Où nous stockons vos données personnelles et durée de conservation Pour fournir nos services et les activités connexes, telles que les enquêtes clients et le Site, les données personnelles que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées et stockées par une partie externe à une destination à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen, y compris dans un pays où la législation sur la protection des données personnelles est moins stricte. Si nous faisons appel à une partie externe pour traiter des données personnelles en notre nom, nous exigeons contractuellement, quelle que soit leur localisation, qu'elle fournisse une sécurité appropriée pour les informations personnelles. En continuant à utiliser nos services ou le Site et en transmettant des données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement de vos données personnelles.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que vous êtes client(e) de Coram. Si vous mettez fin à la relation client, Coram conservera vos données pendant au moins un an, à l'exception des données pour lesquelles une obligation légale de conservation s’applique. Cela concerne, par exemple, les factures.

8. Appels téléphoniques, e-mails, SMS et autres messages électroniques

Nous pouvons vous contacter par téléphone, e-mail, SMS, visite personnelle ou tout autre moyen de communication (physique ou électronique) concernant votre achat, votre réservation de l’un de nos services, y compris un rappel de votre rendez-vous par téléphone, e-mail, courrier ou SMS.
Sauf indication contraire de votre part, nous pouvons également vous contacter au sujet de nos produits et services via e-mail, SMS ou d'autres moyens physiques ou électroniques.

9. Vos droits

Si vous avez des plaintes concernant notre traitement de vos données, nous vous demandons de les signaler par écrit à notre service clientèle (voir coordonnées ci-dessous). Bien entendu, nous espérons pouvoir résoudre cela ensemble.
Conformément à la législation, vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que Sealskin détient à votre sujet, ainsi que de corriger toute erreur. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données de notre système. Dès réception de votre demande, nous ferons un effort raisonnable, conformément à la législation applicable, pour fournir, modifier ou supprimer les données personnelles concernées.
Toutes les demandes ainsi que toute autre question concernant notre politique de confidentialité ou les informations que Sealskin détient à votre sujet doivent être adressées par écrit à :

Sealskin
À l’attention du Service Client
Tuinstraat 26
5144 NT Waalwijk

Veuillez noter que vous devez vous identifier à l'aide de votre carte d'identité.

10. Que se passe-t-il si la déclaration de confidentialité de Sealskin change ?

Les règles relatives à la protection des données personnelles et à nos services peuvent évoluer. Nous nous réservons donc le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. La version la plus récente de notre déclaration de confidentialité est toujours disponible sur https://www.sealskin.com.
Cette déclaration a été modifiée pour la dernière fois le 11 septembre 2019.