Datenschutzerklärung

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Letzte Aktualisierung: 11. September 2019

1. Einleitung

Diese Website www.sealskin.com (die „Site“) wird von der Coram International BV betrieben, die unter dem Namen Coram tätig ist und ihren Sitz in Winde 3, 5667 AX Geldrop hat. In dieser Datenschutzerklärung wird auch „wir“, „uns“ oder „Coram“ verwendet. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten und respektieren und schützen Ihre Privatsphäre. In dieser Erklärung erläutern wir unsere allgemeinen Richtlinien zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Wir beschreiben, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, wie wir Ihre Privatsphäre schützen und welche Rechte Sie haben. Wenn Sie erfahren möchten, welche Cookies wir verwenden, können Sie dies in unserer Cookie-Erklärung nachlesen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie:

  • die Website von Sealskin besuchen;

  • unsere Produkte und/oder Dienstleistungen nutzen oder nutzen möchten;

  • Ihre Daten in gängigen Kanälen wie E-Mail, der Website, Telefon oder im persönlichen Kontakt mit einem Account Manager, einem Service-Techniker oder auf einer Messe hinterlassen haben;

  • eine Geschäftsbeziehung mit Coram haben;

  • sich bei uns bewerben.

Die meisten der Daten, die wir von Ihnen sammeln, stellen Sie uns selbst zur Verfügung. Welche Daten das sind, hängt von der jeweiligen Dienstleistung ab. In bestimmten Fällen können wir die Daten aus unserer Datenbank abrufen, sodass Sie Ihre Daten nicht jedes Mal erneut eingeben müssen.

Lesen Sie die folgende Erklärung aufmerksam durch, um zu erfahren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

2. Informationen, die wir über Sie sammeln, wenn Sie die Website nutzen

Wir können auf verschiedene Weise Informationen über Sie sammeln, zum Beispiel durch Ihre Nutzung dieser Site oder durch den Einsatz von Cookies.
An bestimmten Stellen der Website werden Sie aufgefordert, mit uns in Kontakt zu treten, um einen Termin zu vereinbaren oder sich von uns kontaktieren zu lassen (per Telefon, E-Mail oder SMS), oder um Ihre Fragen und Anmerkungen mitzuteilen. Wenn Sie dies tun, können wir die folgenden personenbezogenen Daten über Sie sammeln und verarbeiten:

  • Ihren Namen, Adresse (privat oder geschäftlich), Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten;

  • Daten zu einem bestimmten Produkt;

  • Daten zu Ihrer Korrespondenz mit uns, falls Sie uns kontaktiert haben;

  • Details zu Ihrem Besuch auf unserer Website und den Quellen, die Sie genutzt haben.

3. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die über die Website gesammelt wurden

Wir können die personenbezogenen Daten, die wir über die Site sammeln, für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Um sicherzustellen, dass die Site effizient angezeigt wird;

  • Im Rahmen der Kundenbetreuung und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte;

  • Um Ihnen Informationen zu senden, die Sie angefordert haben;

  • Um zu registrieren, welche Arbeiten wir für Sie ausgeführt haben;

  • Um unsere Arbeitsweise zu entwickeln und zu verbessern, insbesondere durch Kundenumfragen und Tests von Änderungen und Verbesserungen in unseren Informationssystemen und Prozessen;

  • Sofern Sie uns nicht gebeten haben, dies zu unterlassen, um Ihnen elektronische und/oder gedruckte Marketingmaterialien und andere Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden (siehe Ihre Rechte unten).

4. Internet-Cookies

Die Cookies finden Sie hier.

5. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, die nicht über die Site gesammelt wurden

Wir können die personenbezogenen Daten, die wir über Sie sammeln, für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Um Ihnen unsere Dienstleistungen und Produkte zu liefern und andere Informationen, die Sie angefordert haben;

  • Im Rahmen der Kundenbetreuung und zur Bereitstellung der Dienstleistungen, die wir Ihnen geliefert haben;

  • Um zu registrieren, welche Arbeiten wir für Sie ausgeführt haben;

  • Um unsere Arbeitsweise zu entwickeln und zu verbessern, insbesondere durch Kundenumfragen und Tests von Änderungen und Verbesserungen in unseren Informationssystemen und Prozessen;

  • Sofern Sie uns nicht gebeten haben, dies zu unterlassen, um Ihnen elektronische und/oder gedruckte Marketingmaterialien und andere Informationen zu unseren Dienstleistungen zu senden (siehe Ihre Rechte unten);

  • Für Produkt-Rückrufe oder die Rückgabe gelieferter Produkte.

6. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten, die über die Site oder auf andere Weise gesammelt wurden

Durch die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben können, wenn:

  • Wir direkt oder indirekt auf externe Dienstleister zurückgreifen (einschließlich, zum Beispiel, anderer Marken von Coram, zu denen Sealskin gehört, oder Unternehmen und/oder Dienstleister, die von Coram mit der Verarbeitung Ihrer Daten beauftragt wurden. Wir arbeiten zum Beispiel mit Lieferanten zusammen, die uns bei der Bearbeitung von Bestellungen, Mailings oder Zahlungen oder Rechnungsstellung unterstützen, oder wir nutzen externe Parteien, wenn wir Unterstützung bei der Zahlung unserer Rechnungen benötigen);

  • Wir externe Dienstleister nutzen, die uns bei unseren Kundenzufriedenheitsumfragen unterstützen; die Ergebnisse dieser Umfragen wollen wir nutzen, um unseren Service zu entwickeln und zu verbessern;

  • Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an bestimmte Dritte erteilen;

  • Wir einen externen Anbieter in unserer Dienstleistung an Sie einbeziehen; bei Spitzenzeiten können wir beispielsweise eine Mess- und/oder Montageaufgabe an einen externen Anbieter übergeben;

  • Wir gesetzlich, regulatorisch oder beruflich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten weiterzugeben (z.B. zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber den Steuerbehörden) oder um unsere Website-Nutzungsbedingungen oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden oder durchzusetzen, oder um unsere Rechte, Eigentum oder die Sicherheit unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter oder anderer zu schützen;

  • Wir anonymisierte statistische Informationen über die Nutzung der Site und verwandte Nutzungsinformationen an vertrauenswürdige Dritte weitergeben.

Mit Ausnahme der oben genannten Fälle werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben.

7. Aufbewahrung und Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten

Um unsere Dienstleistungen und damit zusammenhängende Aktivitäten, wie Kundenzufriedenheitsumfragen und die Site, bereitzustellen, können die personenbezogenen Daten, die wir über Sie sammeln, an einen externen Dienstleister innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums weitergeleitet und dort aufbewahrt werden, einschließlich in einem Land, in dem die Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten weniger streng ist. Wenn wir einen externen Dienstleister mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Namen beauftragen, fordern wir von ihnen vertraglich angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, unabhängig von deren Standort. Durch die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Site und die Übermittlung personenbezogener Daten stimmen Sie dieser Übertragung, Aufbewahrung oder Verarbeitung zu.

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie Sie Kunde von Coram sind. Wenn Sie die Kundenbeziehung beenden, bewahrt Coram Ihre Daten mindestens ein Jahr auf, mit Ausnahme der Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Dies gilt beispielsweise für Rechnungen.

8. Telefonate, E-Mails, SMS und andere elektronische Nachrichten

Wir können Sie telefonisch, per E-Mail, SMS, persönlichen Besuch oder über ein anderes Kommunikationsmittel (physisch oder elektronisch) kontaktieren, um Sie über Ihren Kauf, Ihre Reservierung eines unserer Dienstleistungen zu informieren oder Ihnen eine Erinnerung für Ihren Termin zu senden.
Sofern Sie uns nicht gebeten haben, dies zu unterlassen, können wir Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail, SMS oder andere physische oder elektronische Mittel kontaktieren.

9. Ihre Rechte

Wenn Sie Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer Daten haben, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitzuteilen (siehe unten stehende Adressdaten). Selbstverständlich hoffen wir, dies gemeinsam zu klären.
Sie haben das gesetzliche Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sealskin über Sie hat, anzufordern und Fehler zu korrigieren. Sie haben auch das Recht, uns zu bitten, Ihre Daten aus unserem System zu löschen. Wenn wir eine solche Anfrage erhalten, werden wir unter den geltenden Gesetzen eine angemessene Anstrengung unternehmen, um die personenbezogenen Daten wie gewünscht bereitzustellen, zu ändern oder zu löschen. Alle Anfragen sowie andere Fragen, die Sie zu unserer Datenschutzrichtlinie oder den Informationen, die Sealskin über Sie hat, haben, müssen schriftlich gerichtet werden an:

Sealskin
Zu Händen des Kundenservices
Tuinstraat 26
5144 NT Waalwijk

Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit Ihrem Ausweis identifizieren müssen.

10. Was passiert, wenn sich die Datenschutzerklärung von Sealskin ändert?

Die Regeln zum Schutz personenbezogener Daten und unseren Dienstleistungen können sich ändern. Wir behalten uns daher das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuellste Datenschutzerklärung finden Sie immer auf https://www.sealskin.com.
Diese Erklärung wurde zuletzt am 11. September 2019 geändert.